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Esempi di pratica Coop

Come si è giunti al reinserimento professionale? (prospettiva datore di lavoro)

Il collaboratore H. (48 anni) non ha concluso un apprendistato completo e si è candidato per un posto di lavoro nella logistica presso Coop - dove da un anno svolgeva un lavoro impeccabile. Ha lasciato il suo ex datore di lavoro perché ha avuto un incidente non professionale e quindi non ha potuto lavorare per molto tempo. L'assicuratore infortuni del suo precedente datore di lavoro pagava le indennità giornaliere per gli infortuni, ma il collaboratore non poteva più essere integrato nel luogo di lavoro precedente.

Dopo un anno di lavoro presso Coop, i disturbi fisici sono tornati evidenti e il collaboratore non ha più potuto essere impiegato. In collaborazione con la SUVA, i superiori, i medici e l'ambiente familiare del dipendente, il Servizio sociale Coop ha potuto coordinare l'assistenza e "tradurre" le varie richieste.

Come si è giunti al reinserimento professionale? (prospettiva collaboratore)

Il signor H. non ha un diploma di apprendistato, ha sempre svolto un lavoro non qualificato ed era motivato. Il suo incidente di diversi anni fa - una complicata frattura del braccio - lo ha escluso dal processo lavorativo. Una volta guarito e trattato bene l'infortunio, il signor H. ha dato per scontato che sarebbe stato di nuovo completamente in forma per il lavoro. Il lavoro nella logistica presso Coop era troppo difficile per lui, ma l'incapacità di lavorare a causa dell'infiammazione della frattura originaria si è verificata solo dopo un anno. Sapendo che avrebbe avuto difficoltà a trovare un nuovo datore di lavoro a causa della sua poca formazione e della sua età, il signor H. era molto impegnato a provare tutte le possibilità della Coop e ad accettare un viaggio più lungo per andare al lavoro.

Il signor H. soffriva di sensi di colpa, poiché temeva che Coop potesse pensare che non avesse deliberatamente menzionato il suo incidente quando era stato assunto. Ha potuto parlare con il servizio sociale di questo suo sentimento di senso di colpa attenuandolo e in seguito eliminandolo completamente grazie alla sua disponibilità a sperimentare nuove soluzioni.

Esempi di pratica Coop

Il signor H. aveva un impiego al 100% e non aveva alcuna possibilità di essere impiegato nel suo lavoro tradizionale: i carichi che avrebbe dovuto sollevare sarebbero stati troppo pesanti. L'assicuratore d'indennità giornaliera di malattia di Coop, Swica, ha inizialmente versato l'indennità giornaliera di malattia sulla base dell'obbligo di pagamento anticipato ed è stato successivamente rimborsato dalla SUVA. Ci sono voluti 6 mesi prima di poter assumere la nuova posizione: dapprima è stata esaminata una riduzione del carico di lavoro, seguita da incarichi in altri settori. È stato possibile redigere rapidamente i necessari rapporti medici.

Durante il periodo di transizione, cioè fino a quando la nuova funzione non ha potuto essere assunta nello stabilimento di produzione, il reparto logistico ha dovuto adattare il posto di lavoro. La collaborazione tra la logistica e lo stabilimento di produzione è stata eccellente. SUVA ha fornito tutte le informazioni necessarie per un'integrazione di successo in un'altra area di lavoro. Ogni tentativo è stato documentato in modo che l’AI non dovesse ripetere le procedure in caso di fallimento dell'integrazione.

Il signor H. era assicurato contro gli infortuni presso il suo ex datore di lavoro tramite la SUVA. Il trattamento medico nei casi acuti e il successivo accompagnamento sono stati finanziati e offerti dalla SUVA. La malattia successiva è stata attribuita all'incidente, motivo per cui la SUVA ha riaperto la pratica. La comunicazione tra il Servizio sociale Coop e la SUVA si è basata sulla collaborazione. Tutte le richieste ai superiori e l'accompagnamento del collaboratore e di sua moglie sono state gestite dal servizio sociale interno di Coop.

Sfide e raccomandazioni del datore di lavoro

La sfida principale era quella di adattare il posto di lavoro nella logistica in modo tale che il signor H. non soffrisse di ulteriori infiammazioni al braccio, oltre a fornire il tempo necessario per trovare un luogo adatto per il collaboratore. Il signor H. è stato molto felice, dopo un incarico sperimentale, di ricevere una posizione permanente nella produzione di alimenti. Nel corso di un'integrazione deve essere comunicato apertamente che gli adeguamenti e i riorientamenti funzionano solo con i dipendenti che sono disposti a impegnarsi in qualcosa di nuovo. L'integrazione è meglio supportata da team e superiori se i collaboratori da integrare mostrano un atteggiamento motivato anche prima di lasciare il lavoro.

Esperienze personali (prospettiva collaboratore)

La disperazione per il fatto che le conseguenze dell'incidente avevano ricoinvolto il collaboratore dopo un buon inizio con il nuovo datore di lavoro Coop era palpabile. Tuttavia, il signor H. si è immediatamente presentato ai servizi sociali e ha descritto la sua situazione. Lì ha ricevuto un sostegno completo sui temi dei budget dell’economia domestica, della gestione della casa, del riorientamento professionale e dello sviluppo psicologico, assicurando così il successo della sua integrazione. Il signor H. è riuscito a rientrare nel mercato del lavoro anche con premesse difficili, ha uno stipendio che gli permette di vivere e si sente integrato.

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